Pour définir le commerce électronique reprenons un extrait de l’article Wikipedia :
« Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. »
Les services que je propose concernent généralement «le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C (se prononce « bi-tou-ci »), acronyme anglais de business to consumer ».
Mais il peut aussi s’agir du «commerce électronique entre entreprises, souvent appelé B2B (se prononce « bi-tou-bi »), acronyme anglais de business to business ».
La plupart des sites de commerce électronique sont des boutiques en ligne comprenant à minima les éléments suivants au niveau du front-office :
- Un catalogue électronique en ligne, présentant l’ensemble des produits disponible à la vente, leur prix et parfois leur disponibilité (produit en stock ou nombre de jour avant livraison) ;
- Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l’aide de critères de recherche (marque, gamme de prix, mot clé, …) ;
- Un système de caddie virtuel (appelé parfois panier virtuel) : il s’agit du coeur du système de e-commerce. Le caddie virtuel permet de conserver la trace des achats du client tout au long de son parcours et de modifier les quantités pour chaque référence ;
- Le paiement sécurisé en ligne (accounting) est souvent assuré par un tiers de confiance (une banque) via une transaction sécurisée ;
- Un système de suivi des commandes, permettant de suivre le processus de traitement de la commande et parfois d’obtenir des éléments d’information sur la prise en charge du colis par le transporteur.
De plus un système de back-office permet au commerçant d’organiser son offre en ligne, de modifier les prix, d’ajouter ou de retirer des références de produits ainsi que d’administrer et de gérer les commandes des clients.
Il existe beaucoup de systèmes de gestion de boutiques en ligne. Je propose de mettre en place avec vous l’une des deux offres gratuites des plus populaires. En fonction de vos besoins vous pourrez opter pour : PrestaShop ou Magento.